ВОПРОС-ОТВЕТ
1. Я оставил заявку на сайте, какие мои дальнейшие действия?
2. Как мне внести предоплату?
3. Сколько стоят ваши услуги?
4. Предоставляете ли вы визовую поддержку?
5. Как я смогу аннулировать бронирование в случае отмены поездки?
6. Что делать, если я не согласен с условиями бронирования?
7. Где гарантия, что после оплаты, мне будет предоставлен тур?
8. А как нам добираться до отеля?
9. Можно ли курить в номере?
10. Возможно ли размещение с животными?
11. Смогу ли я пригласить гостей в номер?
12. Что значит "Б/У и блок"?
1. Я оставил заявку на сайте, какие мои дальнейшие действия?
Все заявки обрабатываются в течении 1 рабочего дня в порядке очереди. Наши менеджеры отзвонятся вам и предложат возможные варианты бронирования, либо вы получите ответ по электронной почте. В случае, если вам необходимо срочно забронировать тур, просьба обращаться напрямую в отдел бронирования по телефону +7(812)7777 888.
2. Как мне внести предоплату?
О правилах внесения предоплаты вы можете прочитать на страничке нашего сайта форма оплаты
3. Сколько стоят ваши услуги?
Услуги по бронирования абсолютно бесплатны!
4. Предоставляете ли вы визовую поддержку?
Оформление визовой поддержки – услуга платная, стоимость 1000 руб. Более подробную информацию вы можете получить в отделе бронирования +7(812) 7777 888
5. Как я смогу аннулировать бронирование в случае отмены поездки?
Аннуляция без штрафных санкций возможна за 5 рабочих дней в высокий сезон и за 3 рабочих дня в низкий сезон. Правила аннуляции прописываются в договоре – подтверждении. В случае поздней аннуляции (сроки указаны в подтверждении бронирования!) или не прибытия взимается штраф в размере 30% от стоимости тура.
6. Что делать, если я не согласен с условиями бронирования?
Если у вас есть какие то вопросы по бронированию, или какие-то из условий вас не устраивают, вы всегда можете обратиться в отдел бронирования, и мы с можем предложить вам выгодные условия бронирования. Мы всегда рады пойти вам навстречу и сделать все для вашего комфортного пребывания в Санкт-Петербурге.
7. Где гарантия, что после оплаты, мне будет предоставлен тур?
После подтверждения оплаты вы получаете подтверждение бронирования - документ, оформленный на фирменном бланке организации, заверенный печатью и подписью компании. Этот документ является вашей гарантией. Именно поэтому важно иметь его при заезде в отель. Все вопросы решаются только при предъявлении этого бланка!
8. А как нам добираться до отеля?
В стоимость всех туров (кроме Эконом тура) включен трансфер от вокзала до отеля. Т.е. Вы нам сообщаете точное время приезда и номер поезда. И наш водитель встречает Выс на вокзале и отвозит в отель.
9. Можно ли курить в номере?
Отели сети «Люкса» являются зоной свободной от курения! В большинстве гостиниц есть специальные места для курения. Наличие мест для курения уточняйте заранее при бронировании отеля!
10. Возможно ли размещение с животными?
Да, размещение с животными возможно в следующих гостиницах сети:
Атлас
Лиготель
Усадьба
Стоимость размещения одного животного составляет 500 руб. за сутки. Наличие справок от ветеринара обязательно!
11. Смогу ли я пригласить гостей в номер?
Гости могут находить в номере до 11 часов вечера. Если гость задерживается позднее установленного часа, то за него идет доплата в установленном руководством отеля размере.
12. Что значит "Б/У и блок"?
Б/У- номер без удобств т.е.удобства находятся на этаже - это наиболее экономичный вариант размещения, когда санузел и душ расположены на этаже на несколько номеров.
Блок - удобства на блок - это тип размещения, когда удобства (санузел, душевая) находятся между двумя номерами.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его нам с помощью приведенной ниже формы. Мы обязательно ответим вам.
2. Как мне внести предоплату?
3. Сколько стоят ваши услуги?
4. Предоставляете ли вы визовую поддержку?
5. Как я смогу аннулировать бронирование в случае отмены поездки?
6. Что делать, если я не согласен с условиями бронирования?
7. Где гарантия, что после оплаты, мне будет предоставлен тур?
8. А как нам добираться до отеля?
9. Можно ли курить в номере?
10. Возможно ли размещение с животными?
11. Смогу ли я пригласить гостей в номер?
12. Что значит "Б/У и блок"?
1. Я оставил заявку на сайте, какие мои дальнейшие действия?
Все заявки обрабатываются в течении 1 рабочего дня в порядке очереди. Наши менеджеры отзвонятся вам и предложат возможные варианты бронирования, либо вы получите ответ по электронной почте. В случае, если вам необходимо срочно забронировать тур, просьба обращаться напрямую в отдел бронирования по телефону +7(812)7777 888.
2. Как мне внести предоплату?
О правилах внесения предоплаты вы можете прочитать на страничке нашего сайта форма оплаты
3. Сколько стоят ваши услуги?
Услуги по бронирования абсолютно бесплатны!
4. Предоставляете ли вы визовую поддержку?
Оформление визовой поддержки – услуга платная, стоимость 1000 руб. Более подробную информацию вы можете получить в отделе бронирования +7(812) 7777 888
5. Как я смогу аннулировать бронирование в случае отмены поездки?
Аннуляция без штрафных санкций возможна за 5 рабочих дней в высокий сезон и за 3 рабочих дня в низкий сезон. Правила аннуляции прописываются в договоре – подтверждении. В случае поздней аннуляции (сроки указаны в подтверждении бронирования!) или не прибытия взимается штраф в размере 30% от стоимости тура.
6. Что делать, если я не согласен с условиями бронирования?
Если у вас есть какие то вопросы по бронированию, или какие-то из условий вас не устраивают, вы всегда можете обратиться в отдел бронирования, и мы с можем предложить вам выгодные условия бронирования. Мы всегда рады пойти вам навстречу и сделать все для вашего комфортного пребывания в Санкт-Петербурге.
7. Где гарантия, что после оплаты, мне будет предоставлен тур?
После подтверждения оплаты вы получаете подтверждение бронирования - документ, оформленный на фирменном бланке организации, заверенный печатью и подписью компании. Этот документ является вашей гарантией. Именно поэтому важно иметь его при заезде в отель. Все вопросы решаются только при предъявлении этого бланка!
8. А как нам добираться до отеля?
В стоимость всех туров (кроме Эконом тура) включен трансфер от вокзала до отеля. Т.е. Вы нам сообщаете точное время приезда и номер поезда. И наш водитель встречает Выс на вокзале и отвозит в отель.
9. Можно ли курить в номере?
Отели сети «Люкса» являются зоной свободной от курения! В большинстве гостиниц есть специальные места для курения. Наличие мест для курения уточняйте заранее при бронировании отеля!
10. Возможно ли размещение с животными?
Да, размещение с животными возможно в следующих гостиницах сети:
Атлас Лиготель УсадьбаСтоимость размещения одного животного составляет 500 руб. за сутки. Наличие справок от ветеринара обязательно!
11. Смогу ли я пригласить гостей в номер?
Гости могут находить в номере до 11 часов вечера. Если гость задерживается позднее установленного часа, то за него идет доплата в установленном руководством отеля размере.
12. Что значит "Б/У и блок"?
Б/У- номер без удобств т.е.удобства находятся на этаже - это наиболее экономичный вариант размещения, когда санузел и душ расположены на этаже на несколько номеров.
Блок - удобства на блок - это тип размещения, когда удобства (санузел, душевая) находятся между двумя номерами.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его нам с помощью приведенной ниже формы. Мы обязательно ответим вам.